Términos del servicio de mantenimiento web — A&K Digital

Vigencia: 31 de octubre de 2026 · Sitio: digital.akallservices.com

1. Qué es esto

Estos términos regulan el servicio de mantenimiento web mes a mes de A&K All Services Inc. (Florida, EE. UU.; "A&K Digital"). Aplican cuando tú ("el Cliente") aceptas por escrito un plan. Junto con la propuesta escrita que confirma tu plan y precio, forman el acuerdo. Si hay conflicto, prevalece la propuesta escrita firmada o aceptada, en lo que se refiera a tu caso. Los términos generales del sitio también aplican; si chocan, mandan estos.

2. Planes

No publicamos precios: cada web es distinta y te cotizamos según la tuya por mensaje. El precio se confirma por escrito antes de empezar.

• Básico: mantenimiento una vez al mes.
• Pro: todo lo del Básico, más seguimiento de la página, de su SEO y de su código; atendemos y arreglamos las fallas de tu web; y respondemos dudas, promociones y cambios a pedido (dentro del cupo de la sección 5).
• Premium: todo lo del Pro, más vigilancia automática más frecuente (cada hora o cada dos horas, según tu web). Sigue incluido el mantenimiento mensual.

Tu plan, y la frecuencia de vigilancia que te toca, quedan escritos en tu propuesta.

3. Qué significa cada cosa

a) Mantenimiento mensual (todos los planes). Una revisión al mes de tu web que incluye: que la web cargue, que los formularios y enlaces principales funcionen, que el certificado de seguridad (SSL) y las fechas de vencimiento del dominio y hosting estén al día, que existan copias de seguridad si tu hosting las ofrece, y la aplicación de actualizaciones del sitio cuando existan y sean compatibles. Puede incluir un breve resumen de lo revisado.

b) Seguimiento (Pro y Premium). Revisión continua razonable del funcionamiento de la página, de su SEO técnico (por ejemplo: títulos, enlaces rotos, velocidad, indexación) y de su código, y recomendaciones.

c) Atender y arreglar fallas (Pro y Premium). Cuando detectamos o nos reportas que algo de tu web que A&K construyó o mantiene deja de funcionar como debía (página que no abre, formulario roto, error de pantalla, enlace roto), lo revisamos y corregimos si la causa está dentro de la web y a nuestro alcance. Atendemos en el horario de atención lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Este) y respondemos en un plazo razonable de hasta 2 días hábiles. No garantizamos un tiempo de arreglo: depende de la causa y de terceros.

d) Vigilancia automática (Premium). Herramientas automáticas revisan tu web cada hora o cada dos horas, según la web, y nos avisan si algo parece fallar; luego te avisamos. La vigilancia detecta y avisa; no evita caídas ni errores. Una falla puede ocurrir y durar un rato antes de ser detectada o resuelta.

e) Dudas, promociones y cambios a pedido (Pro y Premium). Respondemos tus preguntas sobre tu web y hacemos cambios pequeños (por ejemplo: cambiar un texto o una foto, ajustar horarios, publicar o quitar una promoción, corregir un dato) hasta el cupo de la sección 5.

4. Exclusiones: lo que no incluye el mantenimiento

No incluye, salvo que lo acordemos por escrito y por separado (puede cotizarse aparte):

1. Fallas causadas por hosting, dominio, DNS, correo o por cualquier tercero (proveedor de pagos, plataformas, servicios de mapas, WhatsApp/Meta, agendas, etc.), o por cortes de internet o de energía.
2. Problemas por cambios hechos por otras personas (tú, tu equipo u otro proveedor) en la web, el hosting o el código, o por instalar herramientas o complementos sin avisarnos.
3. Ataques, intrusiones o hechos fuera de nuestro control (por ejemplo ataques masivos, fuerza mayor). Haremos esfuerzos razonables por ayudarte, sin garantía de evitarlos ni de recuperar todo.
4. Contenido nuevo grande (páginas nuevas, bloques extensos de texto, fotos o videos en cantidad, traducciones completas).
5. Rediseños, nuevas funciones, tiendas en línea, integraciones nuevas, migraciones de hosting, y cualquier proyecto nuevo.
6. Campañas de publicidad, redes sociales, redacción de contenido y reputación en línea.
7. Costos de terceros (hosting, dominio, licencias, herramientas): los pagas tú o se acuerdan por escrito.
8. Webs que A&K no construyó: si las aceptamos, primero hacemos una revisión inicial y podemos pedir arreglos previos o rechazar el plan.

5. Cambios pequeños y cupo

Un "cambio pequeño" es uno que, en nuestro criterio razonable, se hace en poco tiempo y sin reestructurar la web. El cupo incluido es 2 al mes en Pro y 4 al mes en Premium. Los cambios que superen el cupo o no sean pequeños se cotizan aparte por mensaje, y no se hacen hasta que lo aceptes por escrito. El cupo no usado no se acumula: se pierde al terminar el mes.

6. SEO: sin garantía de posición

Trabajamos tu SEO con buenas prácticas, pero no garantizamos posiciones, tráfico, llamadas ni ventas. Google y los demás buscadores deciden cómo clasifican tu web, y cambian sus reglas sin avisar. Los resultados dependen de factores que no controlamos (competencia, reseñas, contenido, historial del sitio).

7. Sin garantía de disponibilidad

No garantizamos que tu web esté en línea de forma continua ni sin errores. Depende de tu hosting, de terceros y de internet. Ningún plan es un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con tiempo de actividad garantizado.

8. Accesos y seguridad de credenciales

• Para trabajar necesitamos acceso a tu web, hosting o paneles. Nos lo das por escrito (por ejemplo, invitándonos como usuario o compartiendo por un gestor de contraseñas o enlace seguro que acordemos). No envíes contraseñas por chat ni por mensaje abierto.
• Usamos esos accesos solo para prestar el servicio, los guardamos de forma segura y no los compartimos. Cuando termine el servicio, retiramos o dejamos de usar los accesos, y puedes cambiar tus claves cuando quieras.
• Si no tenemos los accesos necesarios, no podemos prestar el servicio y no seremos responsables por lo que no pudimos hacer.
• Recomendamos que tengas copias de seguridad propias. No somos responsables de datos que no estuvieran respaldados, salvo por nuestra negligencia grave o conducta dolosa.

9. Lo tuyo sigue siendo tuyo

Tú eres dueño de tu dominio, tus cuentas (hosting, correo, redes) y tu contenido (textos, fotos, logos, datos). Declaras que tienes derecho a usar lo que nos das y que no infringe derechos de otros. Los derechos sobre el diseño y código de tu web se rigen por el acuerdo de tu proyecto web; este mantenimiento no los transfiere ni los cambia. Si no hay contrato del proyecto, la propiedad del diseño y del código se acuerda por escrito aparte. A&K conserva sus herramientas, plantillas y conocimientos.

10. Precio y cobro recurrente

• El precio de tu plan se confirma por escrito antes de empezar. Es una suscripción mes a mes: el servicio se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles.
• Aceptas que se te cobre el precio acordado cada mes, el mismo día del mes en que empezó tu plan, con el medio de pago que nos autorices. Te enviamos un recibo por cada cobro, por correo o mensaje.
• Si un cobro falla, te avisamos y puedes pagar por otro medio. Si no se resuelve en 15 días, podemos pausar el servicio hasta que se ponga al día. No cobramos recargos por mora.
• Cambios de precio: te avisamos por escrito con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio empiece, y no se te cobrará el precio nuevo.
• Planes con vigilancia por IA o herramientas de terceros: el precio de estos planes depende en parte de costos de terceros. Si esos costos cambian de forma importante, podemos ajustar el precio con el mismo aviso y derecho de cancelar anterior.
• Los impuestos aplicables, si los hay, se indican en la propuesta.

11. Cancelación sencilla

• Puedes cancelar cuando quieras, por el mismo medio por el que aceptaste (WhatsApp o correo a akallservicesinc@gmail.com), sin penalidad ni motivo. No hay permanencia mínima. Para que no se cobre el mes siguiente, avisa al menos 5 días antes del cobro.
• Avísanos con al menos 5 días antes de la próxima fecha de cobro. Si avisas a tiempo, no se te cobra el mes siguiente. Si avisas tarde, el cobro de ese mes puede aplicarse y la cancelación vale desde el mes siguiente.
• Lo ya pagado: el mes en curso ya pagado no se reembolsa por partes y el servicio continúa hasta que termine ese período, salvo que nos hayamos equivocado en el cobro o no hayamos prestado el servicio, en cuyo caso devolvemos lo que corresponda.
• Te confirmaremos la cancelación por escrito. Al terminar, te entregamos lo que tengamos pendiente de entregar y dejamos de usar tus accesos.
• A&K también puede terminar el servicio con aviso de 15 días, o de inmediato si no pagas, si el uso es ilegal o abusivo, o si nos impiden prestarlo (por ejemplo, retiras los accesos). Si cancelamos sin causa tuya, devolvemos la parte pagada del período que ya no se preste.

12. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en confidencialidad la información no pública de la otra que reciba por este servicio (accesos, datos de clientes, planes de negocio, precios) y la usará solo para este servicio. No aplica a información que sea pública sin culpa de quien la recibió, que ya conociera, o que deba entregar por orden legal. Dura mientras dure el servicio y 2 años más.

13. Datos personales

Si tu web recopila datos de tus clientes, tú eres responsable de tu aviso de privacidad y de tener el derecho a recopilarlos. Nosotros solo los tocamos en la medida necesaria para el mantenimiento y los protegemos con medidas razonables.

14. Sin garantías

Salvo lo que se dice expresamente aquí, el servicio se presta "tal cual". No damos garantías de posicionamiento, ventas, disponibilidad, tiempos de arreglo ni de que la web esté libre de errores o ataques.

15. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita:

• No respondemos por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ingresos, ganancias, clientes, datos u oportunidades, aunque nos hayan avisado de la posibilidad.
• Nuestra responsabilidad total por todo lo relacionado con el servicio no pasará de lo que hayas pagado por el mantenimiento en los 3 meses anteriores al hecho.
• Esto no limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa o negligencia grave, ni derechos que la ley no permita limitar.

16. Indemnización

Aceptas responder y mantener indemne a A&K por reclamaciones de terceros y costos razonables (incluidos honorarios razonables de abogados) que resulten de: (a) el contenido, materiales o instrucciones que nos des, si infringen derechos de otros o la ley; (b) un uso ilegal de tu web; (c) cambios hechos por ti o por otros. Te avisaremos con prontitud y no haremos acuerdos que te obliguen sin consultarte. No cubres lo causado por nuestra negligencia grave o conducta dolosa.

17. Ley aplicable y foro

Rigen las leyes del Estado de Florida, EE. UU. Las disputas se presentan exclusivamente ante tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Hillsborough, Florida. Antes de demandar, intentaremos resolverlo de buena fe por escrito. Si eres consumidor individual, esto no te quita derechos obligatorios de tu estado.

18. Aceptación electrónica y cambios

Aceptas este servicio por mensaje, correo o firma electrónica, y esos registros valen como prueba. Podemos actualizar estos términos con aviso de 30 días; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad. Si una parte no fuera exigible, el resto sigue vigente.

19. Contacto

A&K All Services Inc. (A&K Digital) — Tampa Bay, Florida, EE. UU. WhatsApp: WhatsApp · Correo: akallservicesinc@gmail.com

Website Maintenance Service Terms — A&K Digital

Effective: October 31, 2026 · Site: digital.akallservices.com

1. What this is

These terms govern the month-to-month website maintenance service of A&K All Services Inc. (Florida, USA; "A&K Digital"). They apply when you ("Client") accept a plan in writing. Together with the written proposal confirming your plan and price, they form the agreement. If they conflict, the signed or accepted written proposal prevails as to your case. The site's general terms also apply; if they conflict, these terms control.

2. Plans

We do not publish prices: every website is different and we quote according to yours, by message. The price is confirmed in writing before we start.

• Basic: maintenance once a month.
• Pro: everything in Basic, plus monitoring of your site, its SEO and its code; we handle and fix your site's faults; and we answer questions and make promotions and changes on request (within the allowance in section 5).
• Premium: everything in Pro, plus more frequent automatic monitoring (every hour or every two hours, depending on your site). Monthly maintenance remains included.

Your plan, and the monitoring frequency that applies to you, are written in your proposal.

3. What each thing means

a) Monthly maintenance (all plans). A monthly review of your site including: that the site loads, that main forms and links work, that the security certificate (SSL) and domain and hosting renewal dates are current, that backups exist if your host offers them, and applying site updates when available and compatible. It may include a short summary of what was checked.

b) Monitoring (Pro and Premium). Reasonable ongoing review of how the page works, its technical SEO (for example: titles, broken links, speed, indexing) and its code, with recommendations.

c) Handling and fixing faults (Pro and Premium). When we detect or you report that something on your site that A&K built or maintains stops working as it should (a page that will not open, a broken form, a display error, a broken link), we investigate and fix it if the cause is within the site and within our reach. We respond during support hours Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. (Eastern time) within a reasonable time of up to 2 business days. We do not guarantee a time to fix: it depends on the cause and on third parties.

d) Automatic monitoring (Premium). Automated tools check your site every hour or every two hours, depending on the site, and alert us when something appears to fail; we then notify you. Monitoring detects and alerts; it does not prevent outages or errors. A fault may occur and last for some time before it is detected or resolved.

e) Questions, promotions and changes on request (Pro and Premium). We answer your questions about your site and make small changes (for example: changing text or a photo, adjusting hours, publishing or removing a promotion, correcting a detail) up to the allowance in section 5.

4. Exclusions: what maintenance does not include

Not included unless agreed separately in writing (may be quoted separately):

1. Faults caused by hosting, domain, DNS, email or any third party (payment providers, platforms, map services, WhatsApp/Meta, scheduling tools, etc.), or by internet or power outages.
2. Problems from changes made by others (you, your team or another provider) to the site, hosting or code, or from installing tools or plugins without telling us.
3. Attacks, intrusions or events beyond our control (for example mass attacks, force majeure). We will make reasonable efforts to help, without guaranteeing prevention or full recovery.
4. Large new content (new pages, long blocks of text, large numbers of photos or videos, full translations).
5. Redesigns, new features, online stores, new integrations, hosting migrations, and any new project.
6. Advertising campaigns, social media, content writing and online reputation.
7. Third-party costs (hosting, domain, licenses, tools): you pay them or they are agreed in writing.
8. Sites A&K did not build: if we accept them, we first do an initial review and may require prior fixes or decline the plan.

5. Small changes and allowance

A "small change" is one that, in our reasonable judgment, takes little time and does not restructure the site. The included allowance is 2 per month in Pro and 4 per month in Premium. Changes beyond the allowance or that are not small are quoted separately by message and are not made until you accept in writing. Unused allowance does not carry over: it expires at the end of the month.

6. SEO: no guarantee of ranking

We work on your SEO using good practices, but we do not guarantee rankings, traffic, calls or sales. Google and other search engines decide how they rank your site, and they change their rules without notice. Results depend on factors we do not control (competition, reviews, content, site history).

7. No guarantee of availability

We do not guarantee that your site will be online continuously or error-free. It depends on your hosting, third parties and the internet. No plan is a service level agreement (SLA) with guaranteed uptime.

8. Access and credential security

• To work we need access to your site, hosting or dashboards. You give it to us in writing (for example, by inviting us as a user or sharing through a password manager or secure link we agree on). Do not send passwords by chat or open message.
• We use that access only to provide the service, store it securely and do not share it. When the service ends, we remove or stop using the access, and you may change your passwords at any time.
• If we lack the access we need, we cannot provide the service and are not responsible for what we could not do.
• We recommend you keep your own backups. We are not responsible for data that was not backed up, except for our gross negligence or willful misconduct.

9. What is yours stays yours

You own your domain, your accounts (hosting, email, social) and your content (text, photos, logos, data). You state that you have the right to use what you give us and that it does not infringe others' rights. Rights to your site's design and code are governed by your web project agreement; this maintenance neither transfers nor changes them. If there is no project contract, ownership of the design and code is agreed separately in writing. A&K keeps its tools, templates and know-how.

10. Price and recurring billing

• The price of your plan is confirmed in writing before we start. This is a month-to-month subscription: the service renews automatically every month until you cancel.
• You agree to be charged the agreed price each month on the same day of the month your plan started, using the payment method you authorize. We send a receipt for each charge, by email or message.
• If a charge fails, we notify you and you may pay another way. If not resolved within 15 days, we may pause the service until you are current. We do not charge late fees.
• Price changes: we notify you in writing at least 30 days in advance. If you disagree, you may cancel before the new price starts and you will not be charged the new price.
• Plans with AI or third-party tool monitoring: the price of these plans depends in part on third-party costs. If those costs change significantly, we may adjust the price with the same notice and cancellation right as above.
• Applicable taxes, if any, are stated in the proposal.

11. Simple cancellation

• You may cancel at any time, by the same means you used to accept (WhatsApp or email to akallservicesinc@gmail.com), with no penalty or reason required. There is no minimum commitment. To avoid being charged for the next month, let us know at least 5 days before the charge.
• Notify us at least 5 days before the next billing date. If you notify in time, you are not charged for the next month. If you notify late, that month's charge may apply and the cancellation takes effect the following month.
• What is already paid: the current month, once paid, is not refunded pro rata and the service continues until that period ends, unless we billed in error or did not provide the service, in which case we refund what is due.
• We will confirm the cancellation in writing. On ending, we deliver anything pending and stop using your access.
• A&K may also end the service with 15 days notice, or immediately if you do not pay, if use is unlawful or abusive, or if we are prevented from providing it (for example, you remove our access). If we cancel without fault on your side, we refund the paid portion of the period we no longer provide.

12. Confidentiality

Each party will keep the other's non-public information received through this service (access details, customer data, business plans, pricing) confidential and use it only for this service. This does not apply to information that is public through no fault of the recipient, was already known, or must be disclosed by law. It lasts during the service and 2 years after.

13. Personal data

If your site collects data from your customers, you are responsible for your privacy notice and for having the right to collect it. We touch that data only as needed for maintenance and protect it with reasonable measures.

14. No warranties

Except as expressly stated here, the service is provided "as is." We give no warranties of ranking, sales, availability, fix times, or that the site will be free of errors or attacks.

15. Limitation of liability

To the extent the law permits:

• We are not liable for indirect, incidental, consequential or punitive damages, or for lost revenue, profits, customers, data or opportunities, even if advised of the possibility.
• Our total liability for everything related to the service will not exceed what you paid for maintenance in the 3 months before the event.
• This does not limit liability for fraud, willful misconduct or gross negligence, or rights the law does not allow to be limited.

16. Indemnification

You agree to defend and hold A&K harmless from third-party claims and reasonable costs (including reasonable attorneys' fees) arising from: (a) content, materials or instructions you give us, if they infringe others' rights or the law; (b) unlawful use of your site; (c) changes made by you or others. We will promptly notify you and will not settle in a way that binds you without consulting you. You do not cover what is caused by our gross negligence or willful misconduct.

17. Governing law and venue

The laws of the State of Florida, USA, govern. Disputes will be brought exclusively in state or federal courts located in Hillsborough County, Florida. Before suing, we will try in good faith to resolve it in writing. If you are an individual consumer, this does not remove mandatory rights of your state.

18. Electronic acceptance and changes

You accept this service by message, email or e-signature, and those records serve as evidence. We may update these terms with 30 days notice; if you disagree, you may cancel without penalty. If any part is unenforceable, the rest stays in effect.

19. Contact

A&K All Services Inc. (A&K Digital) — Tampa Bay, Florida, USA. WhatsApp: WhatsApp · Email: akallservicesinc@gmail.com